HolaCamp prepara el check-in desde el móvil en cinco campings para la primavera de 2027

Foto: Scott Goodwill / Unsplash

En breve

• Según la empresa, el sistema llegará en la primavera de 2027 a HolaCamp Aínsa, Arán Aventura, La Franca, Camino y Sabiñánigo, y parte de la operativa digital ya probada en HolaCamp Luarca.
• El huésped recibirá por WhatsApp un enlace para completar el check-in, adjuntar la documentación, firmar y pagar, y un código de acceso al recinto con un mapa digital hasta su alojamiento.
• El proyecto se integra en el acuerdo de HolaCamp con Mews para una infraestructura común, con la que la compañía apunta a gestionar más de 170.000 reservas y unos 450.000 huéspedes ese año.

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HolaCamp, gestora y operadora especializada en la gestión y transformación de campings, ha anunciado que avanza en la digitalización integral de su red. El proyecto permitirá que los huéspedes gestionen su llegada y su estancia de forma autónoma, desde el check-in hasta el acceso al alojamiento, sin necesidad de pasar por recepción.

Qué cambia para el huésped

Según la empresa, el nuevo sistema se implantará de cara a la primavera de 2027 en los campings HolaCamp Aínsa, Arán Aventura, La Franca, Camino y Sabiñánigo. El modelo parte de la experiencia desarrollada en HolaCamp Luarca, donde la compañía asegura que ya ha probado con éxito una operativa digital orientada a reducir los tiempos de espera y simplificar el recorrido del cliente.

El proceso, tal y como lo describe HolaCamp, funcionará así:

• Antes de llegar, el huésped recibirá por WhatsApp un enlace para completar el check-in, introducir sus datos, adjuntar la documentación, firmar y pagar.
• También recibirá un código de acceso al recinto y un mapa digital que le guiará hasta su alojamiento.
• Quien no haya hecho el proceso previamente podrá usar las máquinas de autocheck-in instaladas en la entrada, que permitirán completar el registro e incluso reservar en el momento, eligiendo fechas y alojamiento disponible.
• El proyecto incluye la incorporación progresiva de cerraduras digitales en los nuevos alojamientos, que se abrirán acercando el móvil o una tarjeta llave.

La compañía subraya que la digitalización no eliminará la atención personal. Los huéspedes tendrán soporte por WhatsApp antes, durante y después de la estancia, y los equipos de los campings podrán dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más a la atención directa.

«Queremos que llegar a un camping sea tan sencillo como entrar en cualquier establecimiento turístico plenamente digitalizado. La tecnología debe eliminar esperas y gestiones innecesarias, pero también ayudar a nuestros equipos a estar más disponibles cuando el huésped realmente los necesita», explica Alfonso Leprevost, CEO y cofundador de HolaCamp.

Una infraestructura común con Mews

El proyecto se integra en el acuerdo estratégico entre HolaCamp y Mews para construir una infraestructura tecnológica común para toda la red. Según la empresa, la plataforma permitirá estandarizar la operativa, centralizar la gestión de reservas, pagos y facturación y disponer de información conectada y actualizada en tiempo real. Con ella, HolaCamp apunta a estar preparada para gestionar más de 170.000 reservas y dar servicio a aproximadamente 450.000 huéspedes durante ese año.

La misma infraestructura permitirá que los nuevos campings, ya sean propios, gestionados o franquiciados, se incorporen directamente al mismo ecosistema tecnológico. Así, explica la compañía, no hará falta desarrollar un proyecto digital independiente para cada apertura y los nuevos establecimientos podrán contar desde el primer día con procesos y herramientas comunes.

Tecnología también para los recursos

El modelo se extiende además a la gestión de recursos. Además de digitalizar procesos y documentación, HolaCamp indica que ya utiliza medidores de consumo eléctrico en las parcelas, sistemas de ahorro de agua y soluciones como RECYSMART, que incentiva el reciclaje mediante recompensas. La nueva arquitectura común le permitirá, según la empresa, avanzar hacia una operativa más conectada, medible y eficiente, y extender estas capacidades a los nuevos campings que se incorporen a la red.

«Entendemos la digitalización como una palanca para transformar toda la gestión del camping. Disponer de información más precisa nos ayuda a mejorar la experiencia del huésped, pero también a conocer mejor cómo utilizamos los recursos y a tomar decisiones más eficientes. Nuestro objetivo es trasladar esta capacidad tecnológica a toda la red y aplicarla desde el primer día en cada nuevo establecimiento», afirma Leprevost.

Más información sobre la compañía en holacamp.net.

Fuente: HolaCamp (www.holacamp.net).

Información facilitada por HolaCamp.