Insurance Revolution 2026: la IA, la Agent Economy y el riesgo de proyectos sin caso de uso, en el foco del sector asegurador

Imagen facilitada por Insurance Revolution (iKN Spain).

En breve

• Óscar Paz de la Fuente, CEO de INSURNOW!, defendió un modelo asegurador que también prevenga siniestros. Cita que la prevención inteligente puede reducir un 40% las pérdidas por daños por agua en el hogar (cifra del ponente).
• El mismo ponente advirtió de que hasta un 40% de los proyectos de IA generativa podrían cancelarse por no tener definidos sus casos de uso: el riesgo está en lanzar la tecnología sin saber para qué.
• Marga Sarda, directora de Innovación de MAPFRE España, sostuvo que la IA estará al alcance de todas las compañías y que la diferencia estará en combinar tecnología y talento humano, reservando a las personas lo que exige empatía o criterio.

Artículo completo

La 13ª edición de Insurance Revolution, organizada por iKN Spain, ha reunido en Madrid a más de 500 profesionales del sector asegurador y 60 ponentes. El encuentro ha girado en torno a cómo la inteligencia artificial, la automatización y la llamada Agent Economy están cambiando la industria. Estos son los mensajes más destacados de la jornada, según la nota de la organización.

Prevención de siniestros y proyectos de IA sin rumbo

La sesión inaugural contó con Óscar Paz de la Fuente, CEO y fundador de INSURNOW!, que defendió un modelo asegurador centrado también en prevenir siniestros: “Las tecnologías pueden contribuir a reducir hasta un 83% los accidentes con responsabilidad humana, mientras que, en el ámbito del hogar, la prevención inteligente permite disminuir un 40% las pérdidas derivadas de daños por agua”. Son cifras que cita el ponente, no datos verificados por esta redacción.

El mismo ponente advirtió de que hasta un 40% de los proyectos de IA generativa podrían cancelarse por no tener definidos sus casos de uso. Dicho de otro modo: el riesgo no está tanto en la tecnología como en lanzarla sin saber para qué se va a utilizar.

Agent Economy: quién decide cuando decide un agente

Uno de los grandes debates fue el futuro de la cadena de valor aseguradora ante la Agent Economy. Los participantes analizaron cómo cambiarán las relaciones entre clientes, mediadores, aseguradoras y partners cuando los agentes de inteligencia artificial empiecen a tomar decisiones, ejecutar tareas y coordinar procesos de forma autónoma.

Marga Sarda, directora de Innovación de MAPFRE España, apuntó que la clave estará en las personas: “La inteligencia artificial estará al alcance de todas las compañías, pero lo que realmente marcará la diferencia serán las capacidades de sus organizaciones y profesionales para combinar tecnología y talento humano”. Subrayó la importancia de equilibrar automatización y atención personalizada, reservando la intervención humana para las operaciones que requieren empatía, criterio o capacidad de negociación.

Ciberseguridad: la IA como arma y como escudo

Otro de los paneles abordó la doble cara de la IA en ciberseguridad: puede reforzar la protección frente a amenazas digitales, pero también es un nuevo vector de riesgo. Se habló de cómo usarla para anticiparse a los ataques, proteger los datos y fortalecer la resiliencia de las compañías.

Francisco Javier Rivas Olivares, CIO de Uniteco Profesional, insistió en la necesidad de una estrategia: “Hay que tener claro que debe existir una estrategia de ciberseguridad. Si no identificamos los puntos donde podemos ser vulnerables, cabe la posibilidad de que actuemos demasiado tarde”.

Salud digital: del pagador reactivo al gestor preventivo

En seguros de salud, la digitalización abre la puerta a modelos de atención más personalizados, accesibles y eficientes. Alma Fernández Arias, Medical Director de MAPFRE, destacó la importancia de construir ecosistemas digitales sin fricciones que integren todo el proceso asistencial del paciente, desde el triaje hasta el acceso al recurso médico adecuado, garantizando en todo momento la seguridad clínica.

Y resumió el cambio de enfoque así: “El cambio de paradigma es pasar de ser un pagador reactivo de siniestros a un gestor preventivo del bienestar, coordinando todos los servicios asistenciales para que los usuarios puedan volver a tener una vida normal”.

Sobre el evento y la organizadora

Insurance Revolution se presenta como el encuentro anual de referencia del sector asegurador para debatir sobre innovación y tendencias tecnológicas, con foco en la integración de la IA para mejorar la experiencia del asegurado. En 2026 celebra su 13ª edición.

iKN Spain organiza también otros congresos en España, como Retail Forum, Chief Data Officer Day, Revolution Banking o Pharmalog, y afirma contar con más de 35 años de experiencia en eventos multisectoriales, formaciones y soluciones de networking.

Fuente: Insurance Revolution (iKN Spain).

Información facilitada por Insurance Revolution (iKN Spain).