Ringr explica por qué Milán es su puerta de entrada a Europa y qué hay detrás de su objetivo de un millón en Italia
Ringr, la startup española de agentes de voz, abre en Milán su primer paso internacional. Prevé facturar un millón de euros en su primer año en Italia, según su CEO, Diego Cuadrado.
Foto: Rich Martello / Unsplash
En breve
- Cuadrado elige Milán por ser el principal centro económico y empresarial de Italia, donde se concentran muchas grandes compañías y centros de decisión, y quiere estar cerca de los clientes desde el primer día.
- El CEO sostiene que la IA conversacional tiene aún mucho recorrido en Italia: la inversión en capital riesgo es menor que en España, lo que implica menos startups en este sector y menor presión competitiva.
- Ringr prevé ese millón de euros en Italia apoyándose en su experiencia en España, y centrará la oferta en medianas y grandes empresas, donde una sola implantación puede aportar ingresos recurrentes relevantes.
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Startups Españolas ya contó que Ringr, la startup española de agentes de voz, aterriza en Italia con sede en Milán. Ahora Diego Cuadrado, CEO y fundador de la compañía (Clintell Technology, S.L.), responde por escrito a nuestras preguntas sobre los motivos de ese primer paso internacional y sobre lo que espera conseguir.
Por qué Italia y por qué Milán
Según Cuadrado, Italia reúne rasgos que encajan con la propuesta de valor de Ringr: un tejido empresarial amplio, una fuerte presencia de compañías medianas y grandes y sectores con un volumen elevado de interacciones telefónicas. A ello suma la cercanía cultural y en la forma de hacer negocios con España, que permite aprovechar buena parte de la experiencia acumulada.
La elección de Milán responde, explica, a que es el principal centro económico y empresarial del país, donde se concentran muchas grandes compañías y centros de decisión. "Para nosotros era importante estar cerca de nuestros potenciales clientes desde el primer día", señala.
El CEO añade un argumento de mercado: la IA conversacional todavía tiene un amplio recorrido en Italia. La inversión en capital riesgo es menor que en España, lo que se traduce, según él, en un ecosistema de startups menos desarrollado en este sector y en menor presión competitiva. Ringr cree que hay una oportunidad para posicionarse como uno de los referentes del mercado.
Adaptar el agente: la voz es solo el canal
Ringr nació como plataforma multilingüe, de modo que, según su CEO, la adaptación técnica a nuevos idiomas es relativamente sencilla. Para Cuadrado, el reto de la IA conversacional ya no está en conseguir que una voz suene humana o hable bien un idioma, sino en que resuelva problemas reales con la misma eficacia que una persona, o con más.
Por eso el esfuerzo se centra en adaptar los agentes a los procesos de cada empresa, entender las particularidades de sus clientes y mejorar de forma continua su capacidad de resolución. "La voz es solo el canal. El verdadero valor está en la inteligencia que hay detrás y en los resultados que consigue", resume.
Italia y España, necesidades parecidas
Preguntado por las diferencias entre ambos mercados, Cuadrado habla de una "impresión inicial": las necesidades son bastante similares. Las empresas comparten retos como reducir los tiempos de espera, mejorar la atención al cliente, aumentar la conversión comercial y optimizar costes operativos. Las diferencias aparecen sobre todo en los procesos internos, las herramientas utilizadas y algunas particularidades culturales o regulatorias.
De ahí que el modelo de Ringr no consista en replicar soluciones cerradas, sino en integrar la tecnología en los procesos de cada compañía y adaptar los agentes a sus necesidades específicas. Es, afirma, el mismo enfoque con el que ya trabaja con grandes empresas en España.
La previsión de un millón de euros
Ringr prevé facturar un millón de euros en su primer año en Italia. El CEO lo describe como un objetivo ambicioso, pero respaldado, dice, por la experiencia acumulada en España y por la evolución del negocio: la empresa llega con una tecnología probada, casos de éxito reales y un modelo comercial que, según Cuadrado, ya está validado. Además, el foco en compañías medianas y grandes implica que una sola implantación puede representar un volumen significativo de ingresos recurrentes.
Los siguientes pasos: orden y foco en España
Ringr analiza otros mercados europeos, en especial los que combinan una alta concentración de empresas medianas y grandes con una fuerte dependencia de las operaciones telefónicas. También pesan la madurez tecnológica del mercado, la facilidad de entrada y la capacidad de ofrecer un servicio de calidad desde el primer momento.
Aun así, la prioridad declarada es consolidar el liderazgo en España y seguir atendiendo a los clientes actuales, mientras la expansión avanza de forma progresiva en Italia y, más adelante, en otros países. "Nuestra ambición es crecer internacionalmente, pero sin perder nunca de vista lo que nos ha traído hasta aquí", afirma Cuadrado.
Una startup con recorrido en agentes de voz
Ringr, con sede en Madrid, afirma haber sido reconocida como Best Startup en FITUR 2025, Alhambra Ventures 2024 y GANVAM EXPO 2024. Quien siga el sector de los agentes de voz con IA puede consultar también lo que Startups Españolas publicó sobre HeyDiga: La Startup Española que Cerró 1M€ en 3 Meses con Agentes de Voz IA.
Fuente: Ringr (Clintell Technology, S.L.) (ringr.ai).
Información facilitada por Ringr (Clintell Technology, S.L.).