Una plataforma innovadora para recopilar y gestionar el feedback de los usuarios eficientemente.
Resumen y Potencial
La propuesta consiste en desarrollar un SaaS que facilite a las empresas la recolección y gestión del feedback de sus usuarios. Este tipo de plataformas son esenciales para cualquier negocio que quiera entender mejor a sus clientes, mejorar su producto o servicio e incrementar su satisfacción general. El potencial económico es significativo; CannyHQ, una empresa similar en este espacio, ha logrado generar $2M al año.
Mercado y Competencia
El mercado objetivo son todas las empresas que buscan optimizar su proceso de retroalimentación con los clientes. La competencia incluye plataformas como CannyHQ, UserVoice entre otros. Sin embargo, existe espacio suficiente en el mercado para nuevas entradas debido al crecimiento constante del sector SaaS y la digitalización acelerada impulsada por la pandemia.
Descripción del Producto o Servicio y Modelo de Negocio
El software ofrecerá diversas funcionalidades como recolección automática de comentarios, análisis avanzado del feedback recibido, seguimiento del progreso en tiempo real entre otras características clave. En cuanto al modelo comercial se seguirá el modelo SaaS estándar con suscripciones mensuales o anuales.
Estrategia de Marketing y Planificación Operativa
Las estrategias de marketing incluirán SEO, publicidad en redes sociales y contenido de alta calidad para atraer a los clientes potenciales. La planificación operativa implicará la contratación del equipo adecuado, el desarrollo del software y la implementación de un servicio al cliente excepcional.
Planificación Financiera y Riesgos
La financiación inicial se obtendrá a través de inversores ángeles o capitalistas de riesgo. Los gastos principales serán el desarrollo del software, marketing y personal. Los riesgos incluyen la competencia intensa, cambios rápidos en tecnología y las expectativas cambiantes de los clientes.
Plan de Implementación
Los primeros pasos serán investigar más sobre las necesidades específicas del mercado objetivo, desarrollar un prototipo funcional y buscar inversión inicial. Una vez que se haya lanzado el producto, será crucial recoger feedback continuamente para mejorar constantemente el producto.